Retour et Remboursement
Chez etshop.ma, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider à effectuer un retour ou à obtenir un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et remboursement pour mieux comprendre comment nous procédons.
Politique de Retour
Délai de Retour
Vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :- Être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
- Inclure toutes les étiquettes, accessoires et autres éléments envoyés avec le produit.
Produits Non Éligibles au Retour
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :- Les produits digitaux.
- Articles en déstockage.
- Produits numériques ou logiciels déjà téléchargés.
Procédure de Retour
- Contactez notre service client à [email protected] ou +212777694308 pour initier le retour.
- Une fois le retour validé, nous vous fournirons un bon de retour prépayé ou vous guiderons sur les démarches à suivre.
- Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre retour.
Remboursement
Délai de Remboursement
Une fois votre retour accepté, nous traiterons votre remboursement. Le montant sera crédité via le même mode de paiement que vous avez utilisé pour votre commande dans un délai de 10 jours ouvrables.Frais de Retour
Les frais de retour seront à notre charge si le produit présente un défaut ou une erreur de livraison. Dans les autres cas, les frais de retour seront déduits du montant remboursé ou à la charge du client.Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et effectuer une nouvelle commande une fois votre remboursement effectué.
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et remboursement, veuillez nous contacter à [email protected] ou nous appeler au +212777694308. Nous serons ravis de vous assister.
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