Foire Aux Questions
Bienvenue sur notre FAQ ! Ici, vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, modes de paiement, livraison, retours et bien plus. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat simple, rapide et sécurisée. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement.
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements à la livraison, par carte bancaire marocaine, virement bancaire, Cash Plus Mobile, ainsi que les paiements internationaux via cartes de crédit/débit et PayPal.
2. Quels sont les délais et frais de livraison ?
Livraison gratuite à Casablanca.
Livraison dans tout le Maroc pour 20 DH, gratuite pour toute commande supérieure à 200 DH.
Les délais varient généralement entre 1 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevrez un email ou un SMS avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
4. Quelle est votre politique de retour et remboursement ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être dans leur état d’origine et non utilisés.
5. Les produits vendus sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques et bénéficient d’une garantie constructeur selon les conditions spécifiques de chaque fabricant.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Pour toute modification ou annulation, veuillez contacter notre service client rapidement. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant l’expédition.
7. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0777 694 308, par email à [email protected] ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.
8. Proposez-vous une garantie officielle sur les produits ?
Oui, chaque produit est accompagné de la garantie officielle du fabricant, valable au Maroc.
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